Покупатель при дистанционном способе продажи вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня его передачи (ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"), если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара.
Для заказов, оформленных на сайте Happy Baby, заявление на возврат направляется в приоритетном цифровом формате. Для заказов, не оформленных на сайте, допускается бумажное заявление. Если у покупателя отсутствует техническая возможность использовать цифровой канал, требование может быть направлено иным способом, предусмотренным законодательством РФ.
На данной странице размещена актуальная информация о порядке и сроках возврата товара, приобретенного дистанционным способом.
— Оформите цифровое заявление на возврат: через личный кабинет/форму возврата на сайте или отправьте данные по заказу на support@hb-happybaby.com. Укажите ФИО, номер заказа, дату получения товара, причину возврата, сумму к возврату и реквизиты (если требуется возврат на иные реквизиты).
— Убедитесь, что возвращаемый товар находится в том же состоянии, в котором вы его получили, с ярлыками и в полной комплектации. Приложите фото товара в письмо или форму возврата.
— Передайте товар для возврата через доступный способ доставки и сообщите трек-номер на support@hb-happybaby.com. Если возвращается товар надлежащего качества, расходы на обратную доставку несет покупатель.
Пункты самовывоза и адреса для отправки: используются адреса, указанные в разделе доставки на сайте https://happybaby.ru/delivery. Актуальный способ передачи товара подтверждается службой поддержки при регистрации возврата.
Для заказов, не оформленных на сайте: допускается бумажное заявление о возврате (подписанное покупателем) с вложением в отправление либо передачей сотруднику в пункте приема возврата.
Ответственность за сохранность посылки и возвращаемых товаров лежит на отправителе до момента приемки товара продавцом. Рекомендуем использовать отслеживаемую доставку и сохранять квитанцию до завершения возврата.
В случае утери посылки покупатель вправе обратиться к перевозчику с заявлением на розыск. Возмещение денежных средств производится после проверки соблюдения условий возврата.
Возврат денежных средств производится не позднее 10 дней с даты получения требования о возврате и товара (если передача товара обязательна для рассмотрения требования), в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".
Срок фактического зачисления денежных средств зависит от банка-эмитента и платежной системы. Если возвращается товар надлежащего качества, из суммы возврата могут быть удержаны расходы продавца на обратную доставку товара от покупателя.
Гарантийный срок зависит от категории товара и исчисляется с даты передачи товара покупателю. По товарам Happy Baby гарантийные сроки составляют от 30 дней до 18 месяцев.
Полные условия гарантии, перечень категорий товаров, исключения и ограничения размещены на странице https://happybaby.ru/guaranty/.
Если в течение гарантийного срока выявлен недостаток товара, покупатель вправе заявить требование о возврате, обмене, ремонте или ином способе защиты прав в порядке, установленном законодательством РФ.
Мы используем cookie-файлы
Нажимая «Ок», вы соглашаетесь, что Happy Baby может хранить файлы cookie на вашем устройстве и раскрывать информацию в соответствии с нашей Политикой в отношении файлов cookie.
Ошибка
Неизвестная ошибка